Regulamin i reklamacje

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług wypożyczania sprzętu, akcesoriów i wyposażenia przez firmę [nazwa firmy], z siedzibą przy [adres firmy], NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], zwaną dalej „Wypożyczalnią”.

  2. Regulamin stanowi integralną część umowy najmu zawieranej pomiędzy Wypożyczalnią a Klientem.

  3. Kontakt z Wypożyczalnią jest możliwy pod adresem e-mail: [adres e-mail] lub telefonicznie: [numer telefonu].

  4. Korzystając z usług Wypożyczalni, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje jego postanowienia.

Przedmiot najmu

  1. Wypożyczalnia udostępnia sprzęt, meble, akcesoria gastronomiczne i inne elementy wyposażenia eventowego na warunkach określonych w umowie lub zamówieniu.

  2. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej i w ofertach są cenami netto/brutto (zależnie od polityki firmy) i obejmują wynajem sprzętu na określony czas.

  3. Sprzęt pozostaje własnością Wypożyczalni przez cały okres trwania umowy.

Rezerwacje i płatności

  1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie.

  2. Potwierdzenie rezerwacji następuje po przesłaniu przez Wypożyczalnię potwierdzenia dostępności sprzętu i warunków wynajmu.

  3. Wypożyczalnia może pobrać zaliczkę lub kaucję zwrotną, której wysokość ustalana jest indywidualnie w zależności od rodzaju i wartości sprzętu.

  4. Pozostała część należności za wynajem płatna jest zgodnie z ustaleniami wskazanymi w potwierdzeniu zamówienia.

  5. Brak wpłaty zaliczki w terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

Odbiór i zwrot sprzętu

  1. Odbiór sprzętu następuje w siedzibie Wypożyczalni lub poprzez dostawę pod wskazany adres — według ustaleń stron.

  2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu sprzętu przy odbiorze.

  3. Sprzęt należy zwrócić w terminie i stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego użytkowania.

  4. W przypadku opóźnienia w zwrocie sprzętu, Wypożyczalnia ma prawo naliczyć dodatkową opłatę za każdą rozpoczętą dobę najmu.

  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie wypożyczonego sprzętu w okresie użytkowania.

Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku, gdy sprzęt jest niezgodny z umową lub nie spełnia uzgodnionych parametrów.

  2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, najlepiej w dniu odbioru sprzętu, drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail do reklamacji].

  3. Wypożyczalnia rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji, Wypożyczalnia może wymienić sprzęt, obniżyć cenę lub dokonać zwrotu części lub całości należności – w zależności od sytuacji.

Odpowiedzialność Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do użytkowania sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi przez Wypożyczalnię.

  2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, przechowywania lub transportu sprzętu.

  3. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub przerwy w działalności Klienta spowodowane awarią lub brakiem dostępności sprzętu.

Odstąpienie i anulowanie rezerwacji

  1. Klient ma prawo zrezygnować z rezerwacji, informując o tym Wypożyczalnię nie później niż [np. 3 dni robocze] przed planowanym terminem odbioru.

  2. W przypadku rezygnacji po tym terminie, Wypożyczalnia może zatrzymać wpłaconą zaliczkę lub część kwoty tytułem kosztów przygotowania sprzętu.

  3. W sytuacjach losowych każda sprawa może być rozpatrzona indywidualnie.

Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie Polityka Prywatności.

  2. Administratorem danych osobowych jest [nazwa firmy]. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji usług i kontaktu z Klientem.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

  2. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie, przy czym nie mają one zastosowania do rezerwacji dokonanych przed ich publikacją.

  3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Wypożyczalni w zakładce „Regulamin i reklamacje”.